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Métiers de la propreté : quand l’alternance construit les compétences de demain

À l’occasion de la Journée mondiale des compétences des jeunes, nous avons rencontré Nicolas, Responsable d’Exploitation en alternance chez ESSI Rubis, et Céline, sa tutrice. Ensemble, ils nous racontent comment l’alternance permet de développer des compétences concrètes, de transmettre un savoir-faire métier et de préparer l’avenir de l’entreprise.

 

À la rencontre de Nicolas et Céline : comment l’alternance fait grandir les talents chez ESSI Rubis

Nicolas : découvrir et apprendre le métier de Responsable d’Exploitation

Qu’est ce qui t’a amené vers le métier de Responsable d’Exploitation ?

« Après plusieurs orientations, notamment en sciences politiques et en histoire, je cherchais un métier qui me permette d’être davantage sur le terrain et d’avoir des responsabilités. Je me suis alors tourné vers le commerce. En échangeant avec Céline puis en réalisant un stage chez ESSI Rubis, j’ai découvert le métier de Responsable d’Exploitation et j’ai tout de suite accroché. Ce qui me plaît, c’est qu’aucune journée ne se ressemble : on ne sait jamais exactement ce qui nous attend et il faut constamment s’adapter. Ce poste me permet de développer des compétences en management, en gestion de sites, en relation client et en fidélisation. J’apprends à gérer des situations très variées et à prendre des décisions. C’est très complémentaire avec mon parcours commercial. » 

Comment s’est passée ton intégration ?

« Je suis encore en phase d’intégration puisque je suis arrivé le 1er avril 2026. L’apprentissage se fait progressivement. Depuis début juin, je commence à gagner en autonomie sur certaines tâches. Je découvre les différents aspects du métier en travaillant avec l’ensemble de l’équipe : les responsables d’exploitation, mais aussi Stacy sur les missions administratives. Cela me permet d’avoir une vision globale de l’activité. »

Si tu devais résumer ton expérience chez ESSI Rubis en trois mots ?

« Responsabilité, parce qu’on doit rapidement prendre des décisions et assumer leur impact. Aventure, car chaque journée apporte son lot de nouveautés. Et imprévu, parce qu’il faut savoir réagir efficacement à des situations qu’on n’avait pas forcément anticipées. C’est justement ce mélange qui me plaît aujourd’hui dans le métier. »

Céline : transmettre les savoir-faire et accompagner la montée en compétences

Pourquoi avoir fait le choix de l’alternance ?

« L’alternance permet d’intégrer progressivement un futur professionnel à l’entreprise, tout en lui transmettant nos méthodes de travail et notre façon d’aborder le métier. L’objectif est que Nicolas puisse s’imprégner de nos process, de nos valeurs et du savoir-être indispensable à notre activité. Quand un alternant découvre l’entreprise dès le début de son parcours, il acquiert naturellement les bons réflexes et devient progressivement opérationnel. Mais c’est aussi un enrichissement pour l’équipe. Les jeunes apportent un regard neuf, des idées différentes et une capacité à questionner nos habitudes. Cette complémentarité avec les collaborateurs plus expérimentés est très précieuse. Nicolas nous apporte déjà beaucoup grâce à son esprit critique et sa capacité à proposer de nouvelles idées. »

Quel est ton rôle en tant que tutrice ?

« Mon rôle est d’accompagner Nicolas au quotidien tout en lui permettant de gagner rapidement en autonomie. Je suis là pour répondre à ses questions, l’aider à analyser les situations qu’il rencontre et lui donner les clés pour prendre les bonnes décisions. L’objectif n’est surtout pas de faire à sa place, mais de lui permettre de trouver progressivement ses propres solutions.

Au-delà des aspects opérationnels, je lui transmets également une réalité essentielle du métier : chaque décision a un impact sur la vie et les résultats de l’agence. Il faut apprendre à concilier satisfaction client, bien-être des équipes et équilibre économique. C’est une dimension incontournable du rôle de Responsable d’Exploitation. »

Un dernier mot sur l’alternance ?

« Je la recommande sans hésiter. C’est une véritable plus-value pour les entreprises. L’alternance permet de préparer l’avenir tout en apportant de nouvelles idées et de nouvelles énergies au sein des équipes. À condition de bien l’accompagner, c’est un investissement gagnant pour tout le monde : pour le jeune, pour l’équipe et pour l’entreprise. »

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