Secteur du Retail & surfaces de vente
Galeries commerciales – Villages magasins d’usine – Shopping centers – Boutiques – Grandes et moyennes surfaces
Cela inclut la gestion des flux de passage et la maintenance des zones à forte fréquentation. Les espaces de circulation, les ascenseurs, ainsi que les zones vitrées et à forte visibilité des consommateurs font l’objet d’une attention toute particulière.
Lors des périodes de haute affluence, nous adaptons nos opérations pour assurer un nettoyage continu et efficace, garantissant ainsi une expérience client optimale. Notre objectif est de fournir un nettoyage fiable et efficient, tout en créant une atmosphère propice à la consommation. Nous utilisons par exemple des produits de nettoyage et des désodorisants soigneusement sélectionnés pour leur parfum agréable et leur compatibilité avec l’identité de la marque du client. Ainsi, nous contribuons à créer un environnement accueillant qui encourage les clients à prolonger leur séjour et à développer un lien émotionnel avec le magasin.
Zoom sur :
Groupe Frey – Shopping Promenade Cœur d’Alsace
Marc MICHEL
ESSI Agate
Parle-nous du démarrage avec Shopping Promenade Cœur d’Alsace
Il faut savoir que c’est un site de plusieurs hectares avec une image de marque forte et une identité alsacienne très forte. Au démarrage, il y avait tout à faire. Nous partions d’une base théorique qui a très rapidement évolué en fonction des besoins, avec beaucoup d’agents sur place. Le succès important des lieux – et donc de fortes affluences – a nécessité que nous renforcions nos permanences sanitaires et notre nettoyage. Nous avons également dû faire face à des défis techniques ou organisationnels comme le nettoyage de certaines taches au sol ou encore le traitement des déchets le soir avec compactage des cartons générés par les livraisons des boutiques.
Comment se déroule la collaboration aujourd’hui ?
La prestation se passe très bien. Nous avons commencé par le Shopping Promenade Cœur d’Alsace, et le Groupe ESSI Propreté assure aussi aujourd’hui les prestations du centre de Claye-Souilly en région parisienne. C’est un client qui attend une certaine qualité de prestation, mais aussi de la réactivité. Nos équipes doivent être dynamiques sur site. Les relations humaines sont également très importantes. La communication avec nos salariés et la Direction de Shopping Promenade est primordiale, c’est ce qui fait battre le cœur de Shopping Promenade Cœur d’Alsace.
Réalisez-vous des travaux complémentaires sur le site ?
Nous réalisons de nombreux travaux complémentaires sur le site, pour répondre aux besoins spécifiques : opérations de salage contre le gel, nettoyage des auvents et de certains bardages… Nous répondons également présents lors d’événements festifs privés et en renfort lors des fortes affluences comme les ouvertures du dimanche en décembre.