Spécialisée dans les télécommunications, l’entreprise occupe un bâtiment composé de deux espaces bien distincts : une zone dédiée au stockage et à la logistique, et une partie bureaux qui accueille les équipes administratives.
Pour assurer la propreté de ces locaux, les équipes ESSI interviennent quotidiennement sur l’ensemble du site. Accompagnés de Christophe, Responsable d’Exploitation, nous partons à la rencontre d’Éric et Ahmed, deux agents aux parcours différents mais animés par la même envie de bien faire.
À la rencontre d’Eric et Ahmed dans une entreprise de télécommunication
Eric, en binôme avec un collègue pas comme les autres
Nous rencontrons Éric dans l’entrepôt alors qu’il termine sa tournée entre les allées de stockage. Son objectif de la matinée est clair : préparer le terrain avant l’entrée en action d’un équipement un peu particulier.
« Le matin j’enlève les plus grosses saletés pour éviter que le robot soit étouffé. Il faut que j’aie fini avant qu’il démarre ! »
Quelques instants plus tard, le robot de lavage se met en route. De manière autonome, il parcourt les allées de l’entrepôt afin d’assurer le nettoyage des sols. Mais derrière cette technologie se cache toujours le travail essentiel des agents.
Eric nous explique son rôle : après le passage du robot, il doit intervenir pour l’entretien de la machine.
« Pendant que le robot fonctionne je m’occupe de nettoyer toutes les poubelles, mettre dans les bennes… Quand le robot a fini son travail, il retourne à sa base et moi je dois le nettoyer manuellement : enlever les déchets, laver les cuves, le suceur, pour que demain il redémarre tranquille. Si on ne le fait pas, il peut être bouché. »
Arrivé chez ESSI il y a seulement trois mois, Eric garde un bon souvenir de ses débuts : « lors d’une journée portes ouvertes organisée par la mission locale, j’ai postulé et ESSI m’a recruté. »
Une fois recruté, il explique : « l’intégration s’est bien passée, j’ai été bien accueilli, les explications étaient claires et j’ai pu suivre une formation ave fournisseur pour le robot… »
Le robot a été une découverte pour lui : « le robot c’est une première, je n’ai pas vu ça ailleurs. »
Son sérieux et son implication n’ont pas échappé à Christophe : « on souhaite proposer à Eric une 35 heure et le véhiculer pour le rendre plus autonome. » Une belle reconnaissance pour ce jeune agent qui a déjà su faire ses preuves.
Ahmed, une reconversion réussie
Nous quittons l’entrepôt pour rejoindre la partie bureaux où nous faisons la rencontre d’Ahmed.
Son parcours est particulièrement inspirant. Électricien de métier, il est arrivé en France en 2004 dans le cadre d’un regroupement familial. Pendant treize ans, il travaille dans le secteur du BTP avant de choisir une nouvelle voie : « je me suis converti dans le nettoyage car j’en avais envie. »
Pour réussir cette reconversion, Ahmed se forme. Il suit une première formation d’agent machiniste avec le GEIQ, puis une seconde spécialisée dans les techniques de remise en état. Il a presque terminé sa reconversion : « je passe l’examen dans un mois. »
Il affirme sans hésiter que « c’est un métier passionnant. »
Son expérience lui a permis de découvrir de nombreux environnements de travail : « il y a des postes magnifiques et des plus durs. »
Actuellement en remplacement sur ce site, il apprécie particulièrement cette mission : « je suis ici pour un remplacement d’un mois, franchement c’est un bon site. »
Christophe ne manque pas de souligner l’importance du travail réalisé par les agents : « c’est grâce à vous qu’il est propre. »
Un constat que partage pleinement Ahmed : « si on ne fait pas notre boulot, ça va se dégrader, on le voit bien. »
Il nous parle ensuite de ses missions : « je fais toute la partie bureau : sanitaire, bureau, partie commune. J’ai un planning journalier. »
Pour lui, la propreté est un véritable savoir-faire : « le nettoyage c’est technique quand on le sait. »
Avant de terminer notre visite, Christophe lui adresse un clin d’œil qui résume parfaitement la qualité du travail réalisé : « tu me rappelles en septembre, on ne sait jamais ! »
Zoom sur… la robotique
« Le déploiement d’un robot de nettoyage sur ce site constitue un retour d’expérience particulièrement intéressant, dans la mesure où il s’agit d’un site à forte valeur technologique, spécialisé dans la fabrication de fibre optique. Ce contexte a nécessité une approche spécifique afin de concilier exigences de production, contraintes de sécurité et organisation des prestations de propreté.
La solution mise en place repose sur l’intégration d’un robot de type KIRA au sein du dispositif existant. Cette évolution a entraîné une transformation du rôle de l’agent, qui ne se limite plus à l’utilisation d’une autolaveuse mais occupe désormais une fonction plus polyvalente, orientée vers la supervision et la maintenance de premier niveau du robot. Cette montée en compétence s’inscrit dans l’évolution naturelle du métier, la robotisation nécessitant des profils formés et capables d’intervenir sur des équipements techniques.
Lors de la phase de déploiement, plusieurs ajustements ont été nécessaires. Le fonctionnement en nocturne avait initialement été envisagé, mais n’a pas pu être retenu en raison du déclenchement du système d’alarme du site. La prestation a donc été repositionnée tôt le matin, entre 05h00 et 08h00, afin de garantir à la fois la sécurité du site et la continuité de service. Cette organisation a également mis en évidence une mission indirecte assurée par l’agent du matin, à savoir l’ouverture des locaux pour les équipes du client, permettant notamment au responsable du site d’arriver plus tard. Cet élément a confirmé la pertinence du maintien de cette plage horaire.
Les bénéfices observés sont significatifs. L’agent n’étant plus mobilisé en continu sur l’autolaveuse, il peut consacrer davantage de temps aux travaux de finition, notamment les détourages, réalisés plus régulièrement et avec une meilleure qualité. Par ailleurs, l’utilisation du robot permet d’augmenter la fréquence des passages : alors qu’auparavant le balayage et le lavage étaient dissociés, ces deux prestations sont désormais effectuées quotidiennement. Cette régularité contribue à une amélioration globale de la propreté, des conditions de travail de l’agent et de la performance opérationnelle sur le site. »
Mathieu Briois – Directeur de la filiale ESSI Ambre
