Avec Antoine, responsable de site depuis 15 ans, nous avons arpenté les rues de Boulogne-Billancourt à la rencontre des agents ESSI qui veillent chaque jour à la propreté des parcs et jardins, des sanitaires publiques et des canisettes.
Boulogne-Billancourt affiche un niveau d’exigence élevé en matière de cadre de vie.
Les équipes ESSI Turquoise y assurent l’entretien de 35 parcs et jardins ainsi que de 17 sanitaires publics, et ce, 7 jours sur 7. Pour réaliser cette mission, les agents disposent de moyens adaptés :
- Des véhicules électriques pour l’évacuation des déchets
- Un autre spécialement équipé pour l’entretien des sanitaires publics,
- Un dernier avec une cuve d’eau embarquée pour un nettoyage haute pression des allées pavées et de certaines résidences.
Au fil de notre visite, nous découvrons des hommes investis dans leur mission, qui contribuent chaque jour à la qualité de vie des habitants.
À la rencontre d’une partie des équipes ESSI intervenant sur la Ville de Boulogne-Billancourt
Dans les allées du parc Jean Guillon avec Kante
Notre premier arrêt nous conduit au parc Jean Guillon où nous retrouvons Kante.
Présent sur le site depuis quatre ans, il travaille toujours en binôme. « Je passe le souffleur et après on ratisse ensemble le sable. »
Dans les aires de jeux, le travail consiste à répartir le sable, et repérer les éventuels déchets qui auraient pu être laissés par les habitants.
Chaque journée est rythmée par plusieurs interventions sur différents parcs de la ville, organisée en secteur, 6 au total sur la ville. « On fait plusieurs parcs tous les jours. »
Un travail discret mais essentiel pour garantir la sécurité et le confort des familles qui fréquentent les espaces verts.
Luigi, un renfort qui connaît déjà bien le terrain
Nous poursuivons notre tournée avec Luigi, présent pendant la période estivale pour renforcer les équipes. « Tous les ans, je suis présent en renfort avec les équipes. »
Grâce à son permis de conduire, il participe pleinement aux déplacements entre les différents parcs. « J’ai le permis maintenant, donc c’est plus simple, on se partage le volant. »
Cela fait un mois qu’il intervient sur le site et il commence déjà à bien connaître son environnement de travail. « Je tourne un peu avec tout le monde, en ce moment je suis avec Ali. »
Il nous décrit les missions réalisées quotidiennement : « on a les parcs à faire dans l’ordre. On change les sacs poubelles, on fait le picking, on prépare les bacs à sable et on souffle quand il y a des feuilles. »
Et pour lui, le travail en équipe fait toute la différence : « en binôme, c’est mieux que tout seul. »
Ali, un agent toujours prêt à rendre service
Depuis deux ans chez ESSI, Ali a été recruté directement par Antoine. « c’est Antoine qui m’a recruté. »
Chaque matin, comme tous ses collègues, sa journée débute à 7 heures. Pour mener à bien ses missions, il utilise quotidiennement différents équipements : « le râteau pour le bac à sable, les pinces, le souffleur. Ça va, il n’est pas très lourd celui-ci. »
Une remarque qui témoigne de l’importance du matériel adapté dans un métier où les agents parcourent plusieurs kilomètres chaque jour.
Abbas, nouvellement arrivé dans l’équipe des parcs de Boulogne
Nous retrouvons ensuite Abbas, qui connaît parfaitement le terrain. Chaque matin, il assure l’entretien des parcs : « 12 parcs, de 7h à 12h30. »
Son organisation est bien rodée : « chacun s’occupe de sa zone. On vide toutes les poubelles, on met les sacs dans le camion et on part à la déchetterie à la fin de la matinée. »
L’ambiance de travail est bonne : « ça se passe très bien, chacun fait son travail ». Antoine confirme avec humour : « c’est bon signe si je ne t’appelle pas. »
Ce jour-là, le soleil est au rendez-vous et l’affluence est plus importante que d’habitude : « aujourd’hui il y a du travail, il fait beau en ce moment donc les gens mangent plus dehors. »
Soumare, le véritable homme à tout faire, pilier important de l’organisation
Notre visite se poursuit dans le parc Maître Jacques, reconnaissable à sa grande fresque murale. C’est ici que nous rencontrons Soumare : « ça fait presque deux ans, c’est Antoine qui m’a recruté. »
Aujourd’hui, sa mission principale est d’assurer le suivi de la prestation.
Son poste l’amène également à faire preuve de réactivité. Il se souvient notamment de l’inauguration récente de la fresque du parc : « je suis allé passer le nettoyeur haute pression le dimanche matin avant le début de l’inauguration. »
Comme les agents, il participe à la continuité de service les week-ends : « je travaille deux dimanches par mois. »
Chaque matin, il anime une réunion avec les équipes : « chacun connaît son poste mais on répète ce à quoi il faut faire attention. »
Et malgré les contraintes du métier, il apprécie son environnement de travail : « ça ne me dérange pas de travailler dehors, on est tranquille, les gens ne nous dérangent pas. »
Antoine, un manager de proximité
Difficile de terminer cette visite sans parler d’Antoine.
Après quinze années passées sur le marché de la Ville de Boulogne-Billancourt, dont trois sous les couleurs d’ESSI Turquoise, il connaît parfaitement les attentes du client et les spécificités du terrain. Il est relayé par son chef d’équipe Monsieur Sacko Mady Halima, avec lequel il entretien des relations étroites, et ce afin d’avoir le meilleur service rendu auprès des élus de la ville.
Ses missions sont nombreuses : contrôle qualité, gestion administrative, congés, commandes, remplacements ou encore recrutement. D’ailleurs, avec les années dans le métier, une grande partie de ses recrutements se fait par recommandation : « je recrute beaucoup par le bouche-à-oreille. »
Ce qui le motive au quotidien ? Le travail en extérieur : « j’adore être dehors, me sentir libre. » mais surtout le lien qu’il entretien avec ses équipes : « j’adore mes agents. Chacun a sa personnalité, il faut s’adapter. »
Il n’omet pas son rôle important dans la gestion financière de la prestation, sous couvert de son directeur d’agence avec qui il communique journalièrement sur les actions à mener.
Une philosophie qui semble porter ses fruits puisque la prestation fait l’objet de contrôles réguliers réalisés par la Ville via le Centre Technique Municipal (CTM), sans pénalité à ce jour.
La preuve qu’un travail bien organisé, des équipes investies et un management de proximité restent les meilleurs ingrédients pour garantir la qualité d’une prestation.
Les équipes d’Antoine occupent une place importante dans l’organisation de la filiale et sont mises à contribution pour réaliser des prestations ponctuelles sur les sites parisiens telles que les évacuations des déchets, les déménagements… Ces services que nous rendons à nos clients permettent de faire perdurer la notion de service si chère à ESSI Turquoise.
