ESSI Jade réalise depuis maintenant 2022 les prestations de nettoyage pour le Muséum National d’Histoire Naturel. Le site qui compte 140 bâtiments répartis sur 4 hectares a accueilli pas moins de 3.2 millions de visiteurs en 2024. Nous intervenons sur le Jardin des plantes, la Ménagerie, le campus Buffon et l’Institut de Paléontologie Humaine. Nous sommes allés à la rencontre des équipes ESSI qui œuvrent sur place pour une expérience client irréprochable.
Une organisation rodée
C’est Angélica, cheffe de site, et Elodie, responsable d’exploitation qui nous emmènent à la rencontre des équipes. Angelica travaille sur le site depuis 2010, et a commencé à travailler avec ESSI en 2008. « ESSI, c’est mon entreprise de cœur » nous indique-t-elle fièrement. « ESSI s’est occupé du site il y a 8 ans, puis l’AO a été perdu et vous êtes revenu. »
D’un point de vue missions, la cheffe de site gère une équipe composée de 54 agents et 4 chefs d’équipe. C’est un site exigeant qui demande de la réactivité et de la précision : « Il y a une obligation de résultat. Le client contrôle tous les jours, ils font le tour du site et nous remontent les informations dans un mail quotidien. »
La galerie de Paléontologie et d’Anatomie comparée
Notre visite commence dans la galerie de Paléontologie et d’Anatomie comparée.
C’est au milieu de plus de 5000 fossiles, que nous échangeons avec Célestina, la cheffe d’équipe de ce secteur. « Depuis 2021 c’est moi qui gère le secteur des bâtiments 38 à 41. On est 8 agents sur ce périmètre, et ma mission c’est de gérer l’équipe. »
Elle complète : « il faut que je surveille tous les bâtiments tous les jours. Quand il y a des absents, je les remplace, et quand il y a des remplaçants qui ne connaissent pas le site je reste avec eux pour les former. »
En même temps qu’elle discute : « je suis en train de faire le dépoussiérage des vitrines, je les fais tous les jours car il y a forcément des traces de doigts avec les visiteurs. »
L’organisation sur le site est bien rodée, puisque chaque cheffe d’équipe est en contact permanent avec Angélica : « je lui signale ce que je ne peux pas gérer moi-même. »
Il y a récemment eu un petit-déjeuner pour les équipes : « c’est sympa d’organiser ça, c’est la première fois qu’on nous offre le petit déjeuner. J’ai pu voir les autres chef d’équipe car sinon on ne se voit pas, c’est tellement grand ici. »
Le jardin botanique
Dans le jardin botanique, nous croisons le route de Jasokumar surnommé sur le site « Para ». Cela fait 30 ans qu’il travaille sur le site et il en est très fier : « tout le monde me connait ici, c’est ma deuxième maison ». Cela fait 2 ans qu’il est chef d’équipe : « je travaille du lundi au samedi de 6h à 13h30. On travaille ensemble avec Angélica. Je m’occupe du réapprovisionnement des produits pour tout le monde avec la voiturette. »
Para est souvent présent lors d’évènement avec des marques, il était très fier de nous montrer les photos de lui avec sa tenue spécifique. Son rôle pendant l’évènement : s’assurer qu’il n’y ai pas de rupture de consommables, et vider les poubelles. « Il y a beaucoup d’éléments à surveiller. On fait ce que demande le client pour la manifestation : nettoyage moquette, nettoyage approfondis des toilettes… »
Il conclue en nous disant qu’il est « très content de travailler ici. »
Nous croisons aussi Thilagawathy et Sandravani. Cela fait 3 ans qu’elles travaillent sur ce site, elles sont arrivées en même temps qu’ESSI. « On nettoie la Grande Galerie, au rez-de-chaussée et au premier étage. » explique la première. « Tout se passe bien, je suis contente d’ESSI, les cheffes sont gentilles. Ma famille a pu visiter ici, ils ont vu où je travaille. » conclue la seconde.
La Ménagerie
Nous faisons un petit tour à la ménagerie. Ici, la prestation commence à 9h, après le passage des soigneurs.
Elodie, Responsable d’Exploitation, nous explique que la présence des animaux demande quelques adaptations. « Nous avons besoin de passer le nettoyeur haute pression sur le mobilier en bois. Mais il faut prendre des précautions à proximité de certains animaux comme les tapirs, qui peuvent avoir peur avec le bruit. »
Nous rencontrons Marlène, à l’entrée du bâtiment des félins. « Ça fait 12 ans que je travaille ici et 5 ans que je suis cheffe d’équipe. Je travaille sur la ménagerie et les deux bâtiments. Comme on est en extérieur, il faut bien se couvrir l’hiver. »
Elodie nous explique que c’est une cheffe d’équipe qui s’occupe donc du pilotage : « elle a 8 agents en dessous d’elle. Mais que le mardi il y a moins de monde donc elle est un peu plus œuvrante et réalise plus de prestation comme le picking (ramassage des déchets au sol). »
Quand on demande à Marlène si elle a une anecdote à nous raconter : « c’est presque tous les jours qu’il y a des histoires. On s’habitue à travailler avec les animaux, mais au début c’est un peu impressionnant. »
La zone de tri
Enfin, nous nous rendons à la zone de tri, à la rencontre de Siabou. Il y travaille du lundi au samedi, depuis 2023 ! « Je m’occupe de tous les déchets ici. Les gens viennent déposer les déchets et c’est moi qui m’occupe de redistribuer les déchets correctement. »
Zoom sur… le surtri
Dans les établissements recevant du public, le tri n’est pas toujours bien effectué par les usagers, rendant ainsi difficile la valorisation des déchets.
Il est possible de pratiquer le surtri en affinant le tri fait par les usagers afin d’obtenir une qualité de tri optimale. Sur le site, notre agent dédié à la zone de tri a suivi une formation, et c’est le Muséum National d’Histoire Naturelle qui lui donne les consignes.
→ En savoir plus sur la gestion courante des déchets et sa mise en place
