Galeries commerciales - Villages magasins d'usine - Shopping Center
Entretien et mise en propreté des galeries commerciales
Les centres commerciaux sont fréquentés au quotidien par des milliers de personnes, la propreté est donc un enjeu primordial pour ces grandes surfaces. L’objectif quotidien de la direction du centre est de créer du lien avec les consommateurs, offrir des conditions idéales pour une revisite et ainsi fidéliser la clientèle.
Le nettoyage des galeries commerciales
Une galerie marchande propre procure une sensation de bien-être et favorise l’acte d’achat. Vous avez alors besoin d'une entreprise autonome, réactive et de confiance. Tout au long de la journée, nos équipes assurent un service optimal afin de maintenir ces lieux propres en s'adaptant au parcours client et sans gêner le public. Le nettoyage et l’entretien des galeries commerciales est indispensable et doit être effectué avec beaucoup de rigueur et professionnalisme. Nos équipes sont de véritables ambassadeurs de la propreté, responsables de la mise en valeur de vos établissements.
Faire preuve de réactivité
Le défi nettoyage dans un centre commercial est de maintenir une propreté parfaite toute la journée sur tous les types d’espaces. La société de nettoyage qui vous accompagne doit pouvoir assurer ce service de façon irréprochable et vous devez pouvoir compter sur la réactivité des équipes d’agents d’entretien. De plus, l’amplitude horaire d’un complexe commercial est importante. Un centre est généralement ouvert de 8h30 à 22h. La plage horaire destinée au gros entretien et la mise à blanc démarre à partir de 6h et se termine peu de temps après l’ouverture du centre pour ne pas déranger les clients. Et tout comme les villages de magasins d’usine, les galeries commerciales ont des jours exceptionnels d’ouverture : les jours fériés, les dimanches, etc. Des renforts doivent être organisés avec les agents de nettoyage pour que le centre reste propre. Ce mode de fonctionnement spécifique aux centres commerciaux amène souvent l’installation sur place d’une régie propreté pour intervenir dans les plus bref délais en cas de besoin.
Experts de la propreté adaptée au parcours client
Les agents d’entretien du Groupe ESSI sont formés à un large panel de méthodes de nettoyage pour être capable d’agir dans toutes les zones du centre et sur toutes les problématiques de propreté :
- Mise en place du nettoyage intelligent en fonction du parcours client
- Utilisation de produits éco responsables et adaptés au traitement des différentes surfaces
- Entretien des locaux administratifs du centre : nettoyage courant avec attention particulière sur le dépoussiérage et la désinfection des appareils informatiques, désinfection des points de contacts, aspiration et lavage des sols
- Nettoyage des ascenseurs : retrait des affichages sauvages et chewing-gums, astiquage des commandes, miroiterie et portes, aspiration des rainures et balayage sur le sol
- Nettoyage du local poubelles avec une solution 3 en 1 : bactéricide, désinfectante et désodorisante
- Lavage des escalators et travelators : lavage mécanisé des paliers, plaques d’accès et marches cannelés, essuyage humide soigné des mains courantes, garde-corps et rampes avec une solution désinfectante
- Entretien de l’aire de jeux enfants : essuyage humide désinfectant du mobilier et des jeux, balayage et lavage manuel désinfectant des sols
- Entretien des parties communes (stand accueil, zones de repos, sas, escaliers publics) : enlèvement des détritus et papiers dans les jardinières et espaces verts intérieurs, gestion des déchets, essuyage humide des meubles et objets meublants, désinfection points de contact, lavage mécanisé des sols
- Nettoyage des sanitaires publics : approvisionnement des consommables, vidage et essuyage des poubelles, désinfection des toilettes, boutons de chasses d’eau et équipements, miroiterie, détartrage, lavage et désinfection des sols. Les sanitaires doivent être un espace parfaitement hygiénique et entretenu
- Mise en propreté de l’espace extérieur : ramassage des déchets, vidage des cendriers, nettoyage des bornes de paiement, nettoyage courant du parking
Sachez que nous sommes aussi très attentifs au quotidien à la gestion des déchets au travers de plusieurs missions :
- Le ramassage de tous types de détritus, résidus, cartons, encombrants, débris, etc
- La manipulation des containers (entrée et sortie)
- Le lavage des containers intérieur/extérieur
- Le tri sélectif
- Le compactage des déchets
Une prestation complète et modulable ensemble en fonction de vos besoins.
Il faut savoir que tous les espaces du centre commercial n’ont pas la même nature de sol. Marbre, ciment, carrelage, bitume, ciment peint, moquette, caoutchouc, résine, etc : les techniques de nettoyage ainsi que les produits utilisés ne sont pas les mêmes. Les agents d’entretien reconnaissent les différents matériaux et choisissent les détergents adaptés pour la réalisation de la prestation. Il en est de même pour la périodicité des travaux de nettoyage : il n’est pas nécessaire de nettoyer et traiter toutes les surfaces au quotidien.
S'adapter à la périodicité des travaux de nettoyage
Chaque jour, les agents de service réalisent un nettoyage courant. Balayage, lavage, dépoussiérage, désinfection, essuyage des vitres… Ce sont des tâches récurrentes mais facile à réaliser et facile d’accès notamment pour la vitrerie intérieur et extérieur qui représente une surface jusqu’à 350m². L’aspiration des tapis de sol est aussi faite tous les jours tout comme la récolte des déchets.
Une fois par semaine, les enseignes et suspensions qui se trouvent dans la galerie commerciale sont dépoussiérées et une fois par mois ce sont les écrans digitaux. Nos agents nettoient aussi mensuellement les sols spécifiques : décapage des sols sanitaires, au shampoing moquette, etc.
Les travaux trimestriels sont concentrés sur le dépoussiérage des rideaux métalliques du centre. Le cirage des sols parquets est également fait tous les 3 mois. Le parking est aussi nettoyé et dépoussiéré.
Puis une fois par an, les équipes ESSI ont pour mission des travaux complémentaires plus importants : huilage des sols des zones de repos, lavage des bardages métalliques intérieur, remise en état du sol de l’aire de jeux, etc. Nous organisons ces travaux à l’avance pour disposer de toutes les ressources nécessaires en temps et en heure.
Des agents d'entretien attentifs et consciencieux
Les agents d’entretien affectés à des tâches spécifiques comme la gestion des déchets seront formés à l’utilisation de votre matériel spécifique : compacteurs, containers, etc. Ils sont aussi sauveteurs secouristes du travail et aptes à renseigner le public en cas de demande. Les agents de la Permanence Propreté, quant à eux, sont autonomes et réactifs. Ils prennent des initiatives pour agir de manière qualitative en cas de besoin. Ils sont pro-actifs et informent tout de suite leur chef d’équipe en cas de dysfonctionnement : une fuite, un problème d’accès, un carreau cassé, etc
Le suivi de votre prestation de nettoyage
Les problèmes constatés dans la journée sont reportés rigoureusement sur le cahier de liaison numérique. Cela permet une communication permanente et en direct entre la société de nettoyage professionnel et la direction du centre commercial.
La régie tient un rôle important dans la gestion de la prestation de nettoyage. Durant les heures d’ouverture du centre, les agents présents sont responsables du maintien de la propreté dans les parties communes intérieures du centre commercial. Equipés de chariots de ménage connectés disposant de compartiments de tri sélectif et personnalisés aux couleurs du centre, ils veillent au ramassage des déchets. Ils peuvent également sécurisé la zone en cours de nettoyage grâce au balisage avec les panneaux de signalisation adéquats.