Comment évaluer l’impact RSE de son prestataire de propreté, quand la propreté reste l’un des postes les moins visibles dans vos bâtiments et donc l’un des moins évalués sur ce plan ? Ce livre blanc vous donne la méthode et les outils pour changer ça.
Vous pilotez vos déchets, votre empreinte carbone et vos achats responsables. Mais connaissez-vous réellement l’impact RSE de votre prestation de propreté ? Souvent perçue comme un simple service opérationnel, la propreté influence pourtant des enjeux environnementaux, sociaux et sanitaires qui restent rarement mesurés.
Ce livre blanc vous aide à révéler cet angle mort. Vous y découvrirez les impacts invisibles de la propreté ainsi qu’une méthode concrète en 4 étapes pour évaluer votre prestataire, objectiver sa contribution à vos engagements RSE et identifier des pistes d’amélioration.
Ils nous font confiance
Les problèmes fréquemment rencontrés
Vous n’avez aucun indicateur pour objectiver l’impact de votre prestataire
Produits utilisés, consommables, volumes de déchets, kilomètres parcourus : sans ordre de grandeur chiffré, impossible de savoir si votre prestation actuelle est vertueuse ou non. Par conséquent, impossible aussi de comparer objectivement deux prestataires entre eux.
Difficile de savoir quelles questions poser en appel d’offres
Sans grille de critères RSE adaptée au secteur de la propreté, il est difficile de challenger un prestataire au-delà du prix et de la conformité de base. Et donc de faire la différence entre un discours RSE et une pratique réelle…
Vous n’avez pas de visibilité sur les pratiques terrain réelles
Un reporting propre peut masquer des pratiques peu vertueuses : produits non écolabellisés, trop de désinfection, mauvaise gestion des déchets. En effet, sans visite terrain ni questions ciblées, ces écarts restent invisibles.
Vos engagements RSE affichés ne se traduisent pas sur le terrain
Un cahier des charges précis ne suffit pas si la qualité d’exécution et la coordination avec les équipes de propreté ne suivent pas. Résultat : une partie de vos efforts RSE reste théorique.
Ce que vous allez découvrir dans ce livre blanc
Pourquoi la propreté échappe encore aux mécanismes de pilotage RSE appliqués aux autres postes de l’entreprise.
Les conséquences environnementales, sanitaires, sociales et opérationnelles d’une prestation de propreté mal pilotée.
Les actions concrètes et mesurables pour transformer la propreté en atout de votre démarche RSE.
La méthode en 4 étapes à suivre pour objectiver, diagnostiquer et reprendre le contrôle sur votre prestation.
Témoignages clients
Pigier de Nancy
chez BETC Pantin
Acadomia
chez Umicore Autocat France
& Moyens Généraux
chez Automobile Club Association
FAQ
À qui s'adresse ce livre blanc ?
Aux responsables RSE, achats, services généraux ou facility management qui doivent évaluer, sélectionner, challenger ou reconduire un prestataire de propreté en intégrant des critères RSE.
Faut-il déjà avoir un prestataire en place pour utiliser ces outils ?
Non, la grille de critères et la trame de questionnaire sont aussi bien utilisables pour challenger un prestataire existant que pour construire un cahier des charges RSE en amont d’un appel d’offres.
Ces outils remplacent-ils un audit RSE complet réalisé par un tiers ?
Pas totalement, ils permettent d’objectiver rapidement le niveau d’enjeu et de structurer un premier dialogue avec votre prestataire. Pour une évaluation exhaustive, l’appui d’un expert RSE ou d’un organisme certificateur reste recommandé.
Que faire des résultats une fois le questionnaire envoyé à mon prestataire ?
Les réponses obtenues permettent de comparer objectivement plusieurs prestataires, d’identifier les écarts entre engagements affichés et pratiques réelles. Ainsi vous pouvez fixer des indicateurs de suivi partagés pour la suite du contrat.
Pour aller plus loin
Notre rapport RSE 2025
Nos engagements concrets pour nos clients, nos agents et l’environnement.
