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Auto-diagnostic RSE – 17 questions pour évaluer la performance de votre prestation de nettoyage

Agent ESSI Propreté nettoyant un lustre en cristal, visuel de couverture de l'outil Auto-diagnostic RSE en 17 questions pour évaluer la performance de sa prestation de nettoyage

Vous pilotez votre empreinte carbone. Vous travaillez sur vos achats responsables. Vous structurez vos engagements sociaux.

Mais avez-vous déjà interrogé l’impact RSE de votre prestation de nettoyage ?

Présente quotidiennement dans vos bâtiments, votre prestation de nettoyage mobilise des produits chimiques, des consommables, des déplacements et des équipes, tout en restant souvent peu intégrée au pilotage RSE parce que ses impacts sont moins visibles.

Faites le point en 5 minutes grâce à cet auto-diagnostic organisé autour de 5 axes : environnement, santé, social, opérationnel et pilotage.

Ils nous font confiance

Accenture
Boulogne
Golden tulip
Shopping Promenade
Louis Vuitton
Univar
Zenith
Saint Charles
Mc Donalds
DS Smith
CASIP

Les problèmes fréquemment rencontrés

Vous ne savez pas réellement ce que votre prestataire utilise

Part de produits écolabellisés, produits dangereux, volume de déchets généré : ces informations restent souvent hors du radar, alors que l’impact environnemental peut varier fortement à niveau de propreté équivalent.

Vous ignorez ce que respirent vos usagers au quotidien

Compatibilité des produits avec vos objectifs de qualité de l’air, désinfection raisonnée ou systématique, risques liés aux COV : ces enjeux de santé sont rarement objectivés.

Vous n’avez pas de visibilité sur la dimension sociale côté prestataire

Formation des agents, encadrement, matériel, prévention des TMS : la dimension sociale de la RSE ne s’arrête pas à vos propres collaborateurs, mais s’étend souvent hors de votre champ de vision.

Ce qui n’est pas piloté reste difficile à améliorer

Sans indicateurs RSE dédiés ni interlocuteur identifié sur le sujet, impossible de transformer un ressenti global en plan d’action concret.

Ce que vous allez découvrir dans cet auto-diagnostic

Environnement : la part réelle de produits écolabellisés, les produits dangereux utilisés et le volume de déchets générés par votre prestation.

Santé : la compatibilité des produits avec vos objectifs de qualité de l’air intérieur et le niveau de désinfection appliqué.

Social : les conditions de formation, d’encadrement et de travail des agents qui interviennent sur vos sites.

Opérationnel & Pilotage : la cohérence entre vos consignes et les pratiques terrain, et les indicateurs à votre disposition pour piloter durablement votre prestation.

Témoignages clients

FAQ

À qui s'adresse cet auto-diagnostic ?
Aux responsables RSE, achats, services généraux ou facility managers qui pilotent déjà leur empreinte carbone et leurs achats responsables, mais n’ont pas encore objectivé l’impact RSE spécifique de leur prestation de nettoyage.
Ce diagnostic remplace-t-il un audit RSE réalisé par un tiers ?

Non. Il permet de faire un premier point rapide et personnel sur votre niveau de connaissance et de pilotage, avant d’aller plus loin avec des outils dédiés (audit terrain, questionnaire fournisseur, bilan carbone).

Que faire une fois l'auto-diagnostic complété ?

Les questions sans réponse ou avec une réponse incertaine indiquent vos axes de progrès prioritaires. Vous pouvez ensuite vous appuyer sur les autres outils de notre boîte à outils RSE pour transformer ce constat en plan d’action.

Ce diagnostic évalue-t-il mon organisation ou mon prestataire ?

Votre organisation. Contrairement à un questionnaire fournisseur, cet auto-diagnostic vous permet d’évaluer votre propre niveau de connaissance et de pilotage de l’impact RSE de votre prestation de nettoyage.

Pour aller plus loin

Cet audit du local ménage s’inscrit dans une démarche plus large. Retrouvez également :

Notre rapport RSE 2025

Nos engagements concrets pour nos clients, nos agents et l’environnement.

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