Administrations - Collectivités - Equipements culturels - Structures sportives
Entretien des bâtiments publics et des administrations
Si toutes les entreprises de nettoyage ne répondent pas aux appels d'offre public, certaines en ont fait leur spécialité. Chez ESSI Propreté, un bureau d'étude dédié s'occupe des marchés publics. Cela représente environ 15% de notre chiffre d'affaire. Pour l’administration ou la collectivité qui souhaite externaliser la prestation de nettoyage, ESSI Propreté détient un véritable savoir-faire pour avoir œuvré dans des ministères prestigieux.
Les fondamentaux
Choisir une entreprise de nettoyage professionnel, c’est externaliser la gestion des moyens à mettre en œuvre pour parvenir à une qualité optimale de la prestation de ménage. Concernant les bâtiments publics, lieux publics et administrations, ces derniers sont visités au quotidien par une foule de gens. Les locaux sont souvent vastes et nécessitent tout de même des prestations soignées : les agents d'administration et visiteurs cohabitent et souillent tout au long de la journée l’intérieur des locaux publics.
Dans le secteur du nettoyage, l’aspect visuel est la première impression de netteté et de propreté d’un lieu. L'enjeu pour une société de nettoyage professionnel est le maintien de la propreté durant la journée en s’adaptant à la configuration et à l’usage des locaux : accueil, salles de réunion, vestiaires, espace détente, etc. Mais pas que ! Tout en s’adaptant aux contraintes horaires du site public, les agents de nettoyage sont garants de la propreté irréprochable des espaces de travail des fonctionnaires. En effet, la propreté est un véritable levier de performance pour une organisation : 85% des salariés admettent que la propreté a un impact positif sur leur performance au travail et 93% se sentent plus motivés lorsqu’ils évoluent dans des espaces communs propres.
Durant leur parcours sur site, les agents d'entretien ESSI portent une attention particulière aux 3 espaces les plus sales :
- Les parties communes : accueil, salle d'attente et sanitaires
- Les bureaux et salle de repos
- Les extérieurs : cour, parvis, espaces verts et parking
Pour que les locaux publics soient maintenus en état de propreté et exempts de toute salissure, le Groupe ESSI Propreté vous propose son expertise nettoyage professionnel qui regroupe plusieurs techniques de mise en propreté.
Les produits utilisés dans nos méthodes de nettoyage sont à chaque fois que possible de type écolabel ou équivalent. Notre engagement environnemental nous amène aujourd’hui à lutter de plus en plus contre la pollution atmosphérique et la pollution des eaux. La préservation de l’environnement se traduit aussi par la limitation des consommations de ressources naturelles et d’énergie comme l’eau ou l’électricité.
Nos prestations de nettoyage de bâtiments publics s’adaptent à tout ERP (établissement recevant du public) :
- Installations sportives : gymnase, piscine municipale, stade, aire de jeu, etc.
- Locaux d’une association : culture, social, sport, etc.
- Etablissements culturels : salles de spectacle, bibliothèques, théâtres, etc.
- Bâtiments administratifs : mairie, conseil général et régional, tribunal, etc.
Nous sommes aussi capables d’intervenir de façon ponctuelle ou lors de travaux complémentaires. Chaque année, les agents de service réalisent :
- Le shampoing des sièges et fauteuils en tissu
- Le lavage des sièges en bois ou pvc selon une technique de nettoyage adaptée aux mobiliers anciens
Pour les tâches récurrentes telles que l’entretien des vitrages, nous nettoyons les vitres fixes mais aussi mobiles, sur leurs 2 faces, les encadrements ainsi que tous les éléments décoratifs pour retirer toute salissure ou trace de doigt. S’ils interviennent en hauteur, nos agents travaillent dans le respect des normes et réglementations en vigueur.
Le profil de nos agents
L’agent de propreté ESSI est formé au contact avec le public. Il est ponctuel et reste le plus discret possible tout au long de la prestation journalière. Il procède au nettoyage des surfaces précisées dans le cahier des charges de manière efficace et dans le respect des données et informations confidentielles. Le respect des règles de sécurité du site fait aussi l’objet d’une formation de la part du responsable : instaurer une relation de confiance entre l’agent et le client est une priorité. En fin de prestation de nettoyage, l’agent a souvent la charge de la fermeture des portes, des fenêtres et de l’extinction des lumières.
Le pilotage de la prestation
En amont du démarrage de la prestation, il est organisé avec le client un état des lieux du bâtiment qui donnera suite à une réunion de démarrage. Nous co-écrivons le plan d’action avec notre client : son cahier des charges est très précis mais nous adoptons un rôle de conseiller en tant que professionnel.
Pour assurer tout au long du marché un haut degré de propreté et de service et pouvoir intervenir sur des demandes urgentes d’entretien, nous pouvons mettre en place un service d’agents de « Permanence Propreté ». Des fréquences de nettoyage plus élevées sont alors possibles et nos équipes peuvent agir vite en cas d’anomalie : fuites, dégradations, problèmes électriques, etc. Le client peut à tout moment contacter le Groupe ESSI Propreté via le responsable d’exploitation du chantier et/ou via l’outil de pilotage numérique, la GNAO, auquel il possède un accès personnalisé. Le client peut directement accéder :
- A un agenda pour visualiser le planning des visites
- Aux résultats des contrôles qualité
- Au détail des actions menées