ESSI Opale réalise depuis peu les prestations de plusieurs clients présents dans l’Immeuble Rio.
L’immeuble parisien situé juste à côté du Parc Monceau accueille des entreprises sur plus de 4000m2. Un site que nous remettons actuellement aux standards ESSI, suite à la signature de notre contrat.
Une équipe bien accompagnée et bien formée
Evelyn travaille dans le nettoyage depuis 2008 : « je travaille ici, mais aussi pour des particuliers. » « L’immeuble Rio est un site exigeant, mais j’aime y travailler. Notre responsable est très présente, elle nous tire vers le haut. »
Anjo est arrivé en France fin 2021. Il a été formé chez ESSI, et travaille principalement pour nos clients luxe : « je travaille ici le matin, puis sur le site Tiffany & Co avant de revenir ici pour la régie. Je fais aussi parfois des permanences dans des Showrooms. »
Mark, le chef d’équipe, nous accompagne tout au long de notre visite. Il travaille chez ESSI Opale depuis 4 ans. Il travaille actuellement sur plusieurs sites en parallèle, mais reprendra à terme l’Immeuble Rio. « Je travaille maintenant ici car c’est un nouveau chantier. Il y a beaucoup d’enjeux sur le poste. On essaye de rattraper au fur et à mesure, pour toujours faire mieux, regarder l’organisation, les produits… » Une grande équipe à manager, mais ça ne fait pas peur à Mark : « C’est une grande responsabilité de reprendre un site, de former les équipes, ça me plaît, j’aime beaucoup le challenge. Maria, ma responsable, me donne la confiance pour faire les choses bien. »
Quand on demande à Maria Nunes, la Responsable d’Exploitation son point de vue sur la formation des agents : « je prépare mes agents qu’ils soient chef d’équipe ou agent qualifiés pour qu’ils soient autonomes et gèrent seuls. Je leur donne les clés et observe de loin pour qu’ils se lancent car dans le métier c’est le moyen d’apprendre. J’essaye de motiver et faire évoluer les agents. On a des sites très beaux avec des clients exigeants mais respectueux de notre travail, et nous essayons de tout cœur de faire de notre mieux et c’est ce que je demande aux agents. »
Zoom sur… la GNAO
Nous avons mis en place la GNAO (Gestion de Nettoyage Assisté par Ordinateur), qui est un outil d’organisation et de contrôle qualité.
« Je parle beaucoup à Mark, mon chef d’équipe, de l’importance de la GNAO. Je ne l’ai pas encore formé mais il sait déjà qu’il y a des choses à remplir au fur et à mesure. Tout est en place ici, pour l’instant, je fais la saisie mais à terme c’est Mark qui reprendra cela. » nous indique Maria Nunes, Responsable d’Exploitation.
Les bénéfices pour le client selon Maria ? « C’est un confort pour le client sur les grands sites notamment : on observe quelque chose, on intervient immédiatement, puis on l’indique sur la GNAO. Ça prend du temps mine de rien de tout renseigner, mais ça permet au client de voir ce qui a été fait dans le détail et pouvoir contrôler. »
En savoir plus : Gérer et piloter sa prestation nettoyage avec la GNAO ESSI
