ESSI Onyx réalise les prestations de nettoyage courant des locaux du campus Pigier de Nancy depuis son ouverture, en 2023. Les infrastructures de 2700m2 accueillent chaque année des étudiants du BAC au BAC+5. Nous sommes parties à la rencontre de l’équipe qui œuvre chaque jour à garantir un environnement sain pour les étudiants et le personnel éducatif.
Une équipe investie
Nous commençons par échanger avec Nafija au rez-de-chaussée : « je travaille ici le soir, depuis l’ouverture, et sur d’autres sites avec d’autres entreprises dans la journée. » Sur le site, elle nettoie les sols et les surfaces, et vide aussi les poubelles. « Je croise les élèves tous les jours, surtout le midi. » Arzu complète en nous expliquant qu’elle « s’occupe de la repasse sanitaire le lundi, mardi, jeudi et vendredi à 12h. »
Nafija aime travailler ici : « C’est un endroit agréable pour travailler. » Arzu ajoute : « elle m’a suivi ici sur ce site. depuis qu’elle et son mari Raho travaillent ici, il n’y a aucun soucis. C’est une dame vraiment investie qui prend les choses à cœur. »
Direction à présent au 1er étage où nous échangeons avec Chama. « Je travaille ici depuis l’ouverture, chaque soir du lundi au vendredi. Je fais la poussière sur les tables, l’aspirateur et après je lave. J’utilise l’i-mop 1 jour sur 2. »
Pour limiter les TMS, Arzu a mis à disposition des cales portes avec un manche « ça soulage mon dos, c’est la première fois qu’on me met ça à disposition. » Chama ajoute : « il y a très rarement des ruptures de produits, quand il manque quelque chose, on l’a sous 2/3 jours maximum. »
Elle apprécie également travailler sur ce site : « je suis contente, on s’entend bien avec les collègues, on partage des bons moments ensemble. » Arzu ajoute : « ce n’est pas un métier facile. J’essaye de toujours être dans l’échange. Un salarié qui se sent bien chez nous et qui est bien équipé a envie de rester. Cela réduit les arrêts maladie et les absences. »
Au deuxième étage, nous rencontrons Raho, en train de passer l’autolaveuse dans les couloirs. Il est un peu surpris que l’on vienne lui poser des questions et le prendre en photos : « c’est la première fois qu’on s’intéresse à ce que je fais en 30 ans de métier dans le nettoyage. »
Quand on lui demande comment se passe son travail sur ce site : « ici je suis bien équipé, j’ai tous les produits qu’il me faut. C’est pratique d’avoir un lave-linge sur le site. » « Je fais en sorte de bien faire mon travail. Les étudiants sont parfois un peu difficiles. » Arzu rebondit en nous expliquant que « le client sait prendre les mesures nécessaires pour rappeler les règles aux étudiants lorsqu’il y a des incidents. »
Zoom sur… la coactivité
Dans le nettoyage, les prestations sont souvent réalisées en horaires décalés ce qui implique que les agents ne travaillent pas nécessairement en présence des usagers. Mais il peut y avoir de la coactivité dans le cadre du travail en journée ou des régies. Sur le campus Pigier, le passage de notre agent en régie pour assurer l’évacuation des déchets le midi se fait pendant la présence des étudiants et du personnel. Cela met en lumière le travail de nos agents, mais nécessite quelques adaptations. Une organisation rigoureuse permet de garantir la sécurité de tous, et d’assurer une qualité de prestation optimale. Discrétion et bonne communication sont de mise !
Le mot du client : Alexandre DE CARLI, Directeur de Campus Pigier Nancy
« Nous sommes pleinement satisfaits des services de la société de nettoyage ESSI, avec laquelle nous collaborons sur notre campus. La qualité des prestations est constante, et nous apprécions tout particulièrement la relation de proximité que nous avons développée avec la responsable d’exploitation. Son sens de l’écoute, sa réactivité et sa capacité à proposer des solutions sur mesure font toute la différence.
Nous avons également la possibilité d’adapter les interventions en fonction de nos besoins spécifiques ou d’événements ponctuels organisés sur le campus, ce qui témoigne d’une grande souplesse de leur part.
Les agents présents sur site sont professionnels, discrets et engagés, et nous entretenons avec eux une relation fluide et respectueuse, gage d’une collaboration sereine au quotidien.
C’est donc en toute confiance que je recommande les services d’ESSI, qui allient qualité, réactivité et sens du service. »
