Les bureaux sont-ils vraiment dépoussiérés ? Les sanitaires désinfectés ? Les distributeurs réapprovisionnés ? Avec cette trame de contrôle qualité nettoyage, évaluez la propreté de vos locaux tertiaires et suivez les actions à mener.
Mettre en place un contrôle qualité de la propreté, c’est souvent partir sans méthode : quels espaces contrôler en priorité ? Sur quels critères noter ? Comment s’assurer que les écarts relevés sont vraiment corrigés ? Sans grille commune, chaque contrôle dépend de la personne qui le réalise. Les remarques restent orales, et il devient impossible de suivre l’évolution de la prestation d’une visite à l’autre.
Cette trame prête à imprimer réunit 34 points de contrôle répartis sur les espaces clés de vos locaux : bureaux et open spaces, sanitaires, accueil et circulations, salles de réunion. Vous notez chaque point de 1 à 4, d’« insuffisant » à « très satisfaisant », puis vous définissez l’action à mener et son échéance et cochez la case une fois l’action réalisée. Mené avec votre prestataire et signé par les deux parties, le contrôle devient une base partagée pour piloter la qualité dans la durée.
Ils nous font confiance
Les problèmes fréquemment rencontrés
Vos contrôles ne suivent aucune méthode
D’un contrôleur à l’autre, les critères changent : l’un regarde les sols, l’autre les sanitaires. Sans grille commune, impossible de comparer deux visites ou de mesurer une progression.
Les écarts sont constatés, mais rarement corrigés
Un défaut signalé à l’oral a toutes les chances de réapparaître la semaine suivante. Sans action définie, sans échéance ni suivi, le contrôle qualité reste un simple constat.
Vous contrôlez seul, sans votre prestataire
Un contrôle mené sans le prestataire crée des désaccords sur ce qui a été constaté. Le faire ensemble, puis signer la trame à deux, permet de partir sur une base partagée.
Les petits détails passent sous le radar
Poignées, interrupteurs, traces de doigts, distributeurs vides : ce sont souvent eux qui dégradent la perception des occupants, et ce sont aussi les premiers oubliés lors d’un contrôle rapide.
Ce que vous allez découvrir avec cette trame.
34 points de contrôle couvrant les espaces les plus fréquentés de vos locaux tertiaires.
Une échelle de notation de 1 à 4, pour objectiver chaque point.
Un suivi des actions correctives, avec action à mener, échéance et validation une fois réalisée.
Une validation conjointe avec votre prestataire, observations et double signature à l’appui.
Témoignages clients
Pigier de Nancy
chez BETC Pantin
Acadomia
chez Umicore Autocat France
& Moyens Généraux
chez Automobile Club Association
FAQ
À qui s’adresse cette trame ?
Aux responsables services généraux, facility managers et office managers qui veulent contrôler la propreté de locaux tertiaires.
À quelle fréquence réaliser un contrôle qualité ?
Cela dépend de la taille du site, mais un contrôle régulier et planifié, par exemple mensuel, permet de suivre l’évolution dans le temps.
Faut-il réaliser le contrôle avec son prestataire ?
C’est recommandé : un contrôle mené ensemble évite les désaccords et permet de s’accorder tout de suite sur les actions à mener.
Puis-je adapter la trame à mes locaux ?
Oui, elle couvre les espaces types du tertiaire. Vous pouvez la compléter avec des points propres à votre site dans la zone observations.
Pour aller plus loin
Notre rapport RSE 2025
Nos engagements concrets pour nos clients, nos agents et l’environnement.
