Webinaire animé par Benjamin Le Thiez, Directeur des Opérations du Groupe ESSI Propreté.
La qualité d’une prestation de nettoyage n’est jamais acquise : elle se pilote. Découvrez pourquoi elle se dégrade souvent sans incident visible, et le plan en 3 étapes pour reprendre la main sur votre contrat.
La baisse de qualité ne se produit presque jamais brutalement : elle s’installe progressivement, sans qu’aucun incident ne vienne l’objectiver. Dans ce replay, Benjamin Le Thiez décrypte les causes de cette dérive silencieuse et partage la méthode concrète pour la stopper avant qu’elle ne coûte cher en temps, en énergie et en crédibilité.
Au programme : une prestation maîtrisée, c’est avant tout un pilotage structuré, pourquoi votre prestation se dégrade progressivement, les conséquences sur vos locaux et vos salariés, comment reprendre réellement le contrôle de votre prestation.
Ils nous font confiance
Les problèmes fréquemment rencontrés
Une prestation trop figée dans la durée
Le cahier des charges reste inchangé malgré l’évolution des besoins du site, et les moyens déployés restent calés sur un dimensionnement initial devenu obsolète. Résultat : la prestation ne suit plus le rythme réel de votre activité.
Une intégration métier partielle dans les usages réels du site
Les zones à forte sollicitation sont souvent sous-estimées, et les priorités de nettoyage mal hiérarchisées par rapport aux vrais points de friction du quotidien. La prestation reste théorique plutôt que collée à la réalité du terrain.
Un dialogue centré sur l’écart et pas sur la cause
Les échanges entre client et prestataire restent rares et peu structurés, et les problèmes sont souvent signalés tardivement ou de façon informelle. On corrige les symptômes sans jamais remonter à l’origine réelle du problème.
Un pilotage insuffisant ou trop théorique
Les contrôles restent irréguliers, parfois uniquement visuels, et le niveau de service est trop souvent ramené aux heures délivrées et au présentéisme plutôt qu’au résultat réel. Sans indicateurs fiables, impossible d’objectiver la dérive avant qu’elle ne s’installe.
Ce que vous allez découvrir avec ce webinaire
Pourquoi la baisse de qualité est souvent invisible, avec les chiffres clés sur l’impact de la propreté au travail.
Les conséquences concrètes d’une prestation mal maîtrisée sur vos locaux, vos équipes et votre relation prestataire.
Le plan d’action en 3 étapes pour reprendre le contrôle : requalifier le besoin, effectuer une réclamation, mettre en place un plan de progrès.
Comment ESSI structure son offre (entretien courant, opérations spécifiques, services associés) pour s’adapter à vos besoins.
Témoignages clients
Pigier de Nancy
chez BETC Pantin
Acadomia
chez Umicore Autocat France
& Moyens Généraux
chez Automobile Club Association
FAQ
Qui anime ce webinaire ?
À qui s'adresse ce contenu ?
Aux donneurs d’ordre pilotant un contrat de nettoyage/propreté : responsables de site, services généraux, acheteurs, facility managers.
Puis-je récupérer le support de la présentation ?
Oui, le support complet (slides utilisées par Benjamin Le Thiez) est téléchargeable gratuitement avec le bouton de la page.
Le replay vidéo est-il disponible ?
Oui, le replay complet du webinaire est disponible en accès libre directement sur cette page.
Pour aller plus loin
Notre rapport RSE 2025
Nos engagements concrets pour nos clients, nos agents et l’environnement.
